Bol doneert onverkoopbare retouritems die nog wel zijn te gebruiken aan kringlooporganisaties Het Goed in Nederland en Reloved in België. Eventuele kleine defecten repareren deze organisaties zelf, waarna zij producten voor een fractie van de nieuwprijs verkopen.  

Van alle retouren die bol ontvangt, kan 70 procent weer terug op voorraad. De 30 procent overige retouren verkoopt bol zelf als ‘retourdeal’, of bol doneert ze aan goede doelen zoals de Voedselbank of de Voorleesexpress. De nieuwe samenwerking met de twee kringlooporganisaties zorgt ervoor dat nu nog maar 1 procent van de retouren die bol ontvangt, echt verloren gaat.

Om de artikelen die met een klein defect retour komen te mogen doneren, heeft bol wel toestemming nodig van de leverancier. Volgens bol hebben nu zo’n 130 leveranciers waaronder Brabantia, Mepal en Schreuder Sports deze toestemming gegeven. Bol streeft ernaar om dit aantal verder uit te breiden, ook naar verkopers die bol als platform gebruiken.