Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Decathlon, Bath & Body Works en Holland & Barrett.
DecathlonKlanten die minimaal een uur per week sporten – en bereid zijn om dat digitaal te laten controleren – sparen bij Decathlon voor extra korting. De retailer geeft hier de mogelijkheid toe binnen zijn loyalty-programma. Actieve klanten kunnen via digitale diensten van Decathlon zelf, zoals Decathlon Coach en Kiprun Pacer, of via bekende toepassingen van derden, zoals Strava en Garmin, het bewijs aanleveren. Wat voor de retailer een interessante manier van dataverzameling is. De sportpunten zijn beperkt tot 100 punten per week voor 1 voltooid uur sport, of 5200 punten per jaar. Wie 3000 punten spaart, krijgt 5 euro korting of ander voordeel, zoals gratis verzending bij kleine aankopen. Reguliere manieren om punten te verdienen, door bijvoorbeeld (Second Life) aankopen en reviews blijven bestaan.
Bath...
