Iedere vorm van interactie die klanten hebben met een merk, of het nu online of offline is, is van invloed op de gehele merkervaring. Het kennen van je brand touchpoints vormt de sleutel om klanten beter te betrekken en doelbewuste communicatie te optimaliseren.
Deze video zit vol met inzichten, tips en praktisch advies om de merkervaring van je klant te verbeteren. Zo stem je je brand touchpoints af op de customer journey.