Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Shoeby, IKEA en Pedigree.
ShoebyShoeby heeft een partner gevonden om zijn inkoop te optimaliseren. De retailer schakelt de hulp in van FashionSwipe, een platform waarbij de retailer realtime feedback ontvangt over aankomende collecties. Dankzij het platform heeft Shoeby naar eigen zeggen de inkoop-verspilling op diverse collecties met tot wel 10 procent weten te reduceren, wat heeft geleid tot een kostenbesparing tot eveneens 10 procent op de betreffende inkoopuitgaven. Het platform laat consumenten al vroeg in het ontwerpproces meekijken en noteert de inzichten en voorkeuren. Naast dat het goed is voor de duurzaamheid, levert het ook klantloyaliteit op. “We zien dat relatief veel klanten en medewerkers van Shoeby het leuk vonden om in een vroeg stadium mee te denken over de collecties: de click-to-open-ratio was gemiddeld 17,8 procent bij klanten, terwijl de...
