Vanaf 7 januari hebben klanten 30 in plaats van 100 dagen de tijd om iets terug te sturen.
Zalando past retourtermijn aan
Gepubliceerd op 31 december 2024 om 09:18
Zalando wijzigt met ingang van 7 januari 2025 zijn retourbeleid. Klanten hebben vanaf het moment dat hun bestelling wordt geleverd nog maar 30 dagen de tijd om artikelen terug te sturen. Het retourneren blijft zoals voorheen kosteloos.
Dat meldt het bedrijf in een mail aan klanten in Nederland. Of deze wijziging van de voorwaarden in alle landen wordt doorgevoerd, is niet duidelijk. Zalando reageerde nog niet op vragen van RetailTrends.
De nieuwe retourregeling geldt voor bestellingen die vanaf 7 januari worden geplaatst. Voor eerdere orders blijft de oude retourtermijn van 100 dagen van toepassing.
Met deze aanpassing wil Zalando naar eigen zeggen zijn assortiment sneller beschikbaar maken en de voorraad beter op peil houden.
UPDATE 2-1:
De wijziging wordt doorgevoerd in Nederland, Duitsland en Italië, meldt een woordvoerder aan RetailTrends. "We hebben gemerkt dat meer dan 90 procent van onze klanten producten binnen de eerste 30 dagen retourneert. Bovendien verhoogt een kortere retourtijd de beschikbaarheid van artikelen voor alle klanten."
