Een recordomzet en blijvende zwarte cijfers. Oud-RetailRookie HelloChair zit er warmpjes bij. RetailTrends sprak met medeoprichter Joost Wels over hoe het gaat met de retailer in stoelen.
Hoe gaat het met HelloChair na bijna 5 jaar?
“Het klopt dat we in de zomer 5 jaar bestaan ja, en het gaat goed. De eerste jaren waren spannend, het is altijd de vraag of je relevant bent. De grote vraag is altijd: welk probleem los je op voor de klant? Eetkamerstoelen moeten mooi zijn en lekker zitten en dat proberen we dan ook voor onze klanten waar te maken.
We hebben ons dus gericht op die klanttevredenheid. In het begin werden we vooral via Google gevonden, maar nu moeten we het ook veel hebben van mond-tot-mondreclame. We binden meer mensen en dat leidt ieder jaar weer tot omzetstijging. We zijn elke dag, dus echt 7 dagen per week, open bij alle 3 onze winkels en dat vergt veel. Maar we hebben er ook lol in. Dat is belangrijk.”
“In onze fysieke winkels hebben we eigenlijk alleen maar stoelen en dan ook echt veel...
