Generatiekracht, daar draait het allemaal om volgens generatie-expert Iris Gündel. Dat de verschillen tussen al die generaties – van de pragmatische patatgeneratie tot de Gen Z’ers, ook wel 'geen zin'-generatie genoemd – groot zijn, is welbekend. Maar hoe pak je dat het beste aan op de (retail)werkvloer?
De behoeften van de nieuwe generatie laten volgens Gündel haarfijn zien waar je als organisatie nog niet klaar bent voor de toekomst. Gen Z vormt juist het mentale kompas van organisaties én is de voorbode van de klant van de toekomst. "Want dat zijn zij", aldus de generatie-expert. Bekijk haar keynote tijdens het event RetailTrends Topics hieronder.
