Shein overtreedt in Europa diverse regels voor consumentenbescherming. Als de Chinese webshop zijn platform niet aanpast, dreigen er boetes. Dat melden Europese consumententoezichthouders.
Uit het onderzoek van de toezichthouders, waaronder de Autoriteit Consument & Markt, komen diverse overtredingen naar voren. Zo werden producten met nepkortingen aangeboden en werden klanten met aftelklokken onder druk gezet om snel spullen aan te schaffen terwijl er geen sprake was van tijdelijke aanbiedingen. De onderzoekers stuitten ook op misleidende duurzaamheidsclaims en stelden vast dat essentiële informatie ontbrak over wettelijke rechten als retourrecht en terugbetaling.
Ook werd er gedaan alsof producten iets speciaals boden, terwijl het om een wettelijke verplichting ging. Verder is Shein voor consumenten moeilijk bereikbaar als ze vragen of klachten hebben.
Shein heeft een maand de tijd om te reageren en moet dan aangeven welke maatregelen het gaat nemen om aan de regels te voldoen. Als de webshop geen actie onderneemt, kunnen boetes worden opgelegd. Intussen lopen andere onderzoeken, zoals die van de Italiaanse mededingingsautoriteit, gewoon door.
"Shein is in veel Europese landen actief", zegt ACM-bestuurslid Martijn Ridderbos. "Omdat het in al die landen de rechten van consumenten schendt, is het belangrijk om hiertegen samen een vuist te maken. Samen moeten we ervoor zorgen dat de overtredingen worden gestopt. Dat is goed voor consumenten. En voor online aanbieders die zich wel aan de regels houden."
Reacties 0