Gepubliceerd op 11 juni 2025 om 12:13
Je krijgt 2 kansen voordat een klant afhaakt en die klant heeft liever contact met een medewerker dan met een AI-chatbot. Social media-bureau Emplify vroeg 1.000 Amerikaanse consumenten naar hun verwachtingen van een merk op social media. De rode draad in de uitkomsten van The Social Pulse: consumenten willen authenticiteit, snelle reacties en echte waarde.
De uitkomsten zijn gebundeld in deze infographic.
Je krijgt 2 kansen voordat een klant afhaakt en die klant heeft liever contact met een medewerker dan met een AI-chatbot. Social media-bureau Emplify vroeg 1.000 Amerikaanse consumenten naar hun verwachtingen van een merk op social media. De rode draad in de uitkomsten van The Social Pulse: consumenten willen authenticiteit, snelle reacties en echte waarde.
De uitkomsten zijn gebundeld in deze infographic.
Pushberichten ontvangen?
Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!
