Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Zara, Walmart
Zara
Zara heeft voor het eerst haar nieuwste hightech winkelconcept in het Verenigd Koninkrijk onthuld. De winkel is 32.291 vierkante meter groot en biedt geavanceerde technologie om een 'verhoogde winkelervaring' te creëren. In de winkel is onder meer een geautomatiseerde kledingsorteerder aanwezig. Het systeem voert kledingstukken in, sorteert artikelen in secties en vult de rails automatisch aan, waardoor het personeel meer tijd met klanten kan doorbrengen. Ook beschikt de winkel over 4 geassisteerde geautomatiseerde retourstations en 2 geautomatiseerde afgiftepunten voor online retourzendingen. Tot slot kunnen klanten in realtime door de voorraad bladeren, producten lokaliseren en online bestellingen ophalen via de Zara-app of -website bij de servicetafel.
Walmart
Walmart gaat opnieuw een poging doen om jongeren aan zich te binden. In...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Zara, Walmart
Zara
Zara heeft voor het eerst haar nieuwste hightech winkelconcept in het Verenigd Koninkrijk onthuld. De winkel is 32.291 vierkante meter groot en biedt geavanceerde technologie om een 'verhoogde winkelervaring' te creëren. In de winkel is onder meer een geautomatiseerde kledingsorteerder aanwezig. Het systeem voert kledingstukken in, sorteert artikelen in secties en vult de rails automatisch aan, waardoor het personeel meer tijd met klanten kan doorbrengen. Ook beschikt de winkel over 4 geassisteerde geautomatiseerde retourstations en 2 geautomatiseerde afgiftepunten voor online retourzendingen. Tot slot kunnen klanten in realtime door de voorraad bladeren, producten lokaliseren en online bestellingen ophalen via de Zara-app of -website bij de servicetafel.
Walmart
Walmart gaat opnieuw een poging doen om jongeren aan zich te binden. In de onlinewereld Walmart Realm kunnen klanten winkelen en rondlopen in speciale K-pop-omgevingen. Dit moet vooral Gen Z en Gen Alpha aanzetten om te shoppen in mobiele pop-ups die het bedrijf tegelijk opent op verschillende locaties. De mobiele pop-ups zijn interactieve zones met onder andere fotohokjes en weggeefacties. Ook opent Walmart zo'n shop bij het concert van de populaire K-popgroep Babymonster, om dicht bij de doelgroep te blijven.
Selfridges
In Oxford Street in Londen heeft Selfridges, zusterbedrijf van de Bijenkorf, een nieuwe 'medewerker' aangenomen. De ceo van het softwarebedrijf achter de nieuwe medewerker prijst haar aan als: "Ze slaapt niet, ze eet niet en ze vergeet nooit een productdetail. Daarnaast glimlacht ze altijd en spreekt ze meer dan 100 talen." Het gaat hier uiteraard niet om een mens, maar om een AI-hologram. Selfridges is blij met de aanwinst, omdat het daarmee naar eigen zeggen andere medewerkers kan inzetten voor creativiteit en complexe beslissingen. Bij succes zal het AI-hologram verder worden uitgerold in het winkelnetwerk.
RetailTrends organiseert ook dit jaar weer het evenement RetailTrends Tech. Dat vindt plaats op 13 november 2025 in het AFAS Theater in Leusden. Informatie over het evenement is op deze pagina te vinden. Hier worden ook de sprekers van het evenement bekendgemaakt.
