Bol breidt refurbished-aanbod fors uit

Bol heeft zijn aanbod refurbished producten flink uitgebreid. Het aantal productcategorieën is daarmee meer dan verdubbeld.

Nieuwe categorieën die zijn toegevoegd zijn onder meer desktops, monitoren, gameconsoles- en accessoires. In de komende periode wil Bol het assortiment verder opschalen met nieuwe categorieën, zoals in-ear audio en huishoudelijke apparaten.

Bol verkoopt sinds 2024 refurbished producten die zijn geïntegreerd in het volledige aanbod. Het aanbod is sindsdien stap voor stap gegroeid. "We zien maand na maand een mooie groei, maar we kiezen bewust voor beheerste opschaling: alleen verkooppartners die aan onze strenge kwaliteitsnormen voldoen, kunnen refurbished partner worden, Dit selectieproces kost aanzienlijk meer tijd dan de toelating van reguliere verkooppartners", zegt Oscar Hundman, chief e-commerce officer. "Ons doel? Refurbished beschikbaar maken in alle categorieën waar het kan."

Groeiende interesse
Bol zegt de belangstelling voor refurbished producten duidelijk te zien toenemen. Uit klantonderzoek onder 1.300 Nederlandse en Vlaamse elektronicakopers blijkt dat 2 op de 3 consumenten refurbished zouden overwegen. Vooral telefoons, tablets en desktops zijn populair, maar ook gameconsoles en camera's winnen snel terrein.

Consumenten kiezen refurbished voornamelijk vanwege de lagere prijs (80 procent), gevolgd door duurzaamheid (48 procent). Tegelijkertijd bestaan er ook twijfels: 36 procent vraagt zich af hoe lang een product meegaat en 30 procent twijfels of het wel goed zal functioneren. Toch blijkt, volgens Bol, dat klanten net zo tevreden zijn over refurbished producten als over nieuwe artikelen. Het aantal klantvragen is vergelijkbaar met dat bij het volledig nieuwe assortiment en ook het retourpercentage ligt binnen dezelfde marges. Alle refurbished producten bij de e-commercespeler worden standaard geleverd met 2 jaar garantie.