Sommige retailers hebben niet alleen blije klanten, maar zelfs een ware fanbase. Wibra heeft bijvoorbeeld de WIBsters: consumenten die online tips en wetenswaardigheden delen en meerdere keren per week de winkel bezoeken.
Met superfans heb je als retailer puur goud in handen. Ze houden een retailmerk top-of-mind en zorgen voor nieuwe klanten. Een ander voordeel van fans: het zijn mensen die willen dat het jou goed gaat. ''Daarom zijn ze vaak ook bereid om je ergens op te wijzen en het te laten weten als er een keer iets niet goed is", zegt klantenexpert Jos Burgers erover tegen RetailTrends.
Nintendo, Lego, Labubu, Hot Wheels en Canada Goose kunnen ook rekenen op een community van fans. Business Insider zocht uit hoe deze en andere merken dat op poten krijgen.
Sommige retailers hebben niet alleen blije klanten, maar zelfs een ware fanbase. Wibra heeft bijvoorbeeld de WIBsters: consumenten die online tips en wetenswaardigheden delen en meerdere keren per week de winkel bezoeken.
Met superfans heb je als retailer puur goud in handen. Ze houden een retailmerk top-of-mind en zorgen voor nieuwe klanten. Een ander voordeel van fans: het zijn mensen die willen dat het jou goed gaat. ''Daarom zijn ze vaak ook bereid om je ergens op te wijzen en het te laten weten als er een keer iets niet goed is", zegt klantenexpert Jos Burgers erover tegen RetailTrends.
Nintendo, Lego, Labubu, Hot Wheels en Canada Goose kunnen ook rekenen op een community van fans. Business Insider zocht uit hoe deze en andere merken dat op poten krijgen.
