Plein.nl bestaat 20 jaar: 'Ons doel in 2030 is een half miljard omzet'

Plein.nl bestaat 20 jaar. Oprichter en ceo Juriaan Spoormaker vertelt over de ambitieuze groeiplannen van de online drogisterij.

De naam Plein.nl zal niet bij iedere consument een belletje doen rinkelen. En dat terwijl de online drogist, met ook huishoudartikelen en diervoeding, inmiddels is uitgegroeid tot een speler van formaat die miljoenen pakketjes per jaar bezorgt.

"Het is ook moeilijk", zegt oprichter en ceo Juriaan Spoormaker. "Wij moeten opboksen tegen hele groten: Kruidvat en Etos. Die hebben een enorme naamsbekendheid en geven enorm veel mediageld uit."

De 'geholpen' naamsbekendheid, waarbij de consument het merk herkent als die daarnaar wordt gevraagd, is volgens Spoormaker nu 42 procent. "Dat groeit elk jaar netjes."

Net zoals de omzet van de webshop, die in 10 jaar tijd meer dan vertienvoudigd is. "Volgend jaar gaan we richting de 200 miljoen omzet. Ons doel is om in 2030 een half miljard te gaan doen. Dus we moeten nog even doorgroeien, maar er zijn zeker kansen."

Hoe Spoormaker dat denkt te bereiken? "Wij willen alle voorraadkastjes in huis vullen. We zijn nu heel goed in de basislaag van het assortiment, we zijn minder goed in het topassortiment. Dan moet je denken aan exclusieve merken of exclusieve gezichtsverzorging of beauty. Die categorieën willen we ook gaan aanbieden."

Op welke manier weet Spoormaker nog niet. "Dat kan met een partij zijn of we doen het zelf. Daar zijn we nu naar aan het kijken."

Investeerder aan boord

Sinds juni vorig jaar is Plein.nl deels in handen van een investeringsmaatschappij, Ardent Equity. "We zijn lang op zoek geweest naar een partij die bij ons past. Tot nu toe ben ik er hartstikke blij mee", zegt Spoormaker. Hoe de aandelenverhouding eruitziet, wil hij niet zeggen. "Ze hebben een strategisch belang." 

Wel is duidelijk dat Ardent en Spoormaker samen meerderheidsaandeelhouders zijn. Bart Van Minnebruggen van de eerder overgenomen online dierenwinkel Petgamma.com heeft ook een belang in het bedrijf.

Loyale klanten

Het is van groot belang dat Plein.nl van klanten loyale klanten maakt, weet de ceo. "We kijken hoe we die beter kunnen bedienen." Er is al een spaarprogramma, waarbij klanten voor elke 10 euro die ze uitgeven punten krijgen die ze kunnen verzilveren voor gratis producten, korting of gratis verzending. Het idee is om een stap verder te gaan, vergelijkbaar met Bol Select.

Anders dan Bol is Plein.nl geen platform, waar externe verkopers actief zijn. "Alles komt uit onze magazijnen. We kopen alles zelf in en verkopen alles direct aan consumenten", zegt Spoormaker. "We hebben met onze 120 leveranciers een heel goede relatie; ik denk dat daar onze kracht zit."

Het hoofdkantoor van Plein.nl in Maarssen

De meeste orders worden afgehandeld in het distributiecentrum in Moerdijk, waar het hoofdassortiment ligt. Daarnaast maakt Plein.nl gebruik van het magazijn van fulfilmentpartner QLS in Alblasserdam. In Nieuwleusen, in het magazijn van Malanico, ligt het huisdierassortiment.

De webshop is ook actief in België, dat goed is voor zo'n 20 procent van de omzet. "De Nederlandstalige Belg is het gewend om in Nederland te winkelen. Die weet dat Nederlandse webshops snel leveren en tegen een goede prijs." Het assortiment op Plein.be is nagenoeg hetzelfde als op de Nederlandse site.

Overname Drogist.nl

Sinds kort heeft moederbedrijf Blue Raven er 3 webshops bij: Drogist.nl en de in ondermode gespecialiseerde sites Vetex.nl en Sloggies.nl. Via eerstgenoemde webshop kunnen zo nog meer voorraadkastjes worden gevuld. "Daar waar Plein.nl heel breed in assortiment is, is Drogist.nl heel gespecialiseerd."

Klanten merken voorlopig weinig van de overname. De 3 webshops blijven zelfstandig opereren vanuit Goes. "Het is belangrijk dat iedereen zijn focus houdt." De synergievoordelen zitten vooral aan de achterkant, bijvoorbeeld op het gebied van inkoop en technologie.

Diverse webshops zetten de afgelopen jaren de stap naar de winkelstraat, maar Plein.nl heeft daar geen plannen voor. "Daar ligt niet onze focus."