'Steeds meer Nederlanders besparen op niet-essentiële aankopen'

Door aanhoudende economische onzekerheid worden consumenten steeds kritischer in hun bestedingsgedrag. In totaal 64 procent van de consumenten in Nederland bezuinigt op niet-essentiële aankopen, blijkt uit een nieuw rapport van het Capgemini Research Institute.

Ook besteedt 61 procent van de Nederlandse consumenten meer tijd online aan het zoeken naar aanbiedingen en kortingen en zegt iets meer dan de helft (51 procent) minder impulsaankopen te doen. Lagere prijzen zijn voor 84 procent van de respondenten een doorslaggevende reden om van merk te wisselen. Verder koopt een meerderheid van de consumenten (63 procent) goedkopere alternatieven en kleinere hoeveelheden.

In lijn met de wereldwijde trend vindt driekwart van de Nederlandse consumenten korting de meest effectieve promotievorm.

"Nederlandse consumenten worden prijsgevoeliger. In deze context is het belangrijk dat retailers transparantie en controle bieden aan hun klanten om merkloyaliteit en vertrouwen op te bouwen. Want waarde gaat verder dan alleen prijs en kwaliteit. Het draait ook om eerlijkheid, transparantie en emotionele verbinding", zegt Milangelo Maduro, retailexpert bij Capgemini. "Merken die technologie combineren met vertrouwen en doelgerichtheid, genieten blijvende loyaliteit."

Wereldwijd zegt bijna 3 op de 4 consumenten (71 procent) van merk te wisselen voor een lagere vaste prijs of als de verpakking of kwaliteit wordt verminderd zonder duidelijke melding. De meerderheid vindt krimpflatie oneerlijk en geeft de voorkeur aan een kleine, expliciete prijsverhoging boven stiekeme verkleining.

De bevindingen zijn gebaseerd op een wereldwijd onderzoek onder 12.000 consumenten ouder dan 18 jaar in 12 landen in Noord-Amerika, Europa en Azië-Pacific, uitgevoerd in oktober en november 2025.