Notbranded verkoopt inmiddels sieraden in 28 landen, en dat met een relatief compact team. Tijdens de Webwinkel Vakdagen (WWV) vertellen Lotte Dooper en Frank Tervoert hoe ze het merk klaarstomen voor verdere groei. Een essentieel onderdeel? De manier waarop ze Instagram en TikTok gebruiken om hun groei in een stroomversnelling te brengen.
Branded content
Trendy, betaalbaar en toegankelijk voor iedereen. Dat zijn de kernwaarden van en naar eigen zeggen ook de sleutel tot het succes van sieradenmerk Notbranded. ''We volgen trends op de voet en voegen wekelijks nieuwe items toe aan ons assortiment van 2.500 producten", vertelt head of digital marketing Lotte Dooper. ''Ze zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals stainless steel, natuursteen en zoetwaterparels. Ook prikkelen we de klant met nieuwe categorieën, zoals horloges en onze birthstonebox met oorbellen van geboortestenen.''
Sinds de start van Notbranded in 2018 groeide het bedrijf van een kleine webshop uit tot een internationale speler. Duitsland is een van de grootste afzetmarkten van de 28 landen die de retailer belevert. Daarnaast kunnen klanten de sieraden tegenwoordig eerst zien en aanraken in de eerste fysieke winkel in Amsterdam. Of fysieke retail smaakt naar meer, moet nog blijken. Vooralsnog ligt de focus op online.
Tekst loopt door onder het beeld
Notbranded op de Webwinkel Vakdagen
Gelet op de brede internationale schaal waarop het sieradenmerk tegenwoordig opereert, is het team met 11 mensen relatief klein. Het is een van de redenen waarom efficiëntie in de processen voorop staat, vertelt Dooper. Samen met e-commercestrateeg Frank Tervoert deelt zij op de Webwinkel Vakdagen praktische inzichten over hoe je sneller en slimmer kunt groeien als merk.
Uitbesteding is daarbij een instrument. ''Vroeger deden wij veel inhouse'', vervolgt Dooper. ''Zo verpakten en verzonden we alle sieraden lange tijd zelf. Nu is dat hele warehousestuk uitbesteed. Hetzelfde geldt voor de klantenservice: ook daarvoor hebben we een professionele partner ingeschakeld. De campagnes voor social media worden gerealiseerd door een marketingbureau.''
Snelheid
In de lezing gaat collega Frank Tervoert dieper in op de overstap van Notbranded naar een nieuw e-commerceplatform. Dat leverde volgens hem aanzienlijke handelingssnelheid op: ''De webshop is meer up-to-date. We zijn meer zelf in de lead en kunnen door het platform beter omgaan met de complexiteit van andere markten en daar makkelijker opschalen. Zo is het aansluiten van warehouses relatief eenvoudig. Ook het installeren van een pre-order app, zoals we voor de feestdagen hebben gedaan, gaat nu een stuk sneller.''
In de toekomst moet een datagedreven aanpak verder bijdragen aan de groei. Data over eerste en vervolgaankopen leveren inzichten op voor het doen van gepersonaliseerde productaanbevelingen. Ook leggen ze verschillen tussen markten bloot waardoor Notbranded categoriepagina's per land kan optimaliseren.
Content
Efficiëntie en een slimme inrichting van de processen geven Notbranded de ruimte om zich toe te leggen op de inhoud. De sieraden zijn vanzelfsprekend, maar minstens zo belangrijk is de content. Die maakt het merk nog altijd zelf en daar wordt veel tijd in gestoken, vertelt Tervoert.
''In onze eigen studio kunnen we producten die binnenkomen direct fotograferen en in de shop zetten. Daarnaast zijn we in staat snel advertising content, zoals filmpjes, te maken. Het gros van onze omzet komt uit kanalen zoals TikTok en Instagram waar trends en ontwikkelingen elkaar in hoog tempo opvolgen. Snelheid is belangrijk en daar ligt dan ook onze kracht.''
Reacties 0