Augmented reality komt in de Nederlandse retailsector mondjesmaat voor. Toch biedt de technologie verschillende kansen, zoals het wegnemen van twijfels en een sterkere winkelbeleving, zowel offline als online. IKEA en Specsavers verkennen de mogelijkheden.
Brillen passen vanuit je luie stoel. Thuis zien hoe de bank uit de winkel staat in het interieur. Of productinformatie van een artikel in de winkel direct zichtbaar op de smartphone. Het is al lang geen sciencefiction meer met augmented reality (AR). De technologie die digitaal objecten, lagen en informatie toevoegt aan de realiteit via bril, smartphone of tablet biedt mooie kansen voor de retail. Zo meent Tibert Verhagen, lector emerging technology for business aan de Hogeschool van Amsterdam.
''Dat geldt zowel voor de fysieke kanalen als online'', zegt hij. ''AR is een interessant navigatie-instrument voor op de fysieke winkelvloer, dat gebruikers op basis van hun voorkeuren door de winkel leidt. Online zorgt AR voor tastbaarheid. Dankzij de technologie hoeft een product zich niet te bevinden in de directe omgeving om het toch uit te kunnen proberen of te zien wat het doet.''
