De Consumentenbond eist dat Amazon en Bol stoppen met kortingsclaims die volgens de organisatie niet voldoen aan de wettelijke regels. Doen ze dat niet, dan volgen juridische stappen, aldus de organisatie.
De Consumentenbond volgde 2 maanden lang de prijzen van 1.142 populaire producten bij de 2 grootste webwinkels. Van de onderzochte producten stonden er 323 minimaal één keer als aanbieding vermeld.
Volgens Europese regelgeving moet een korting worden berekend op basis van de laagste prijs in de afgelopen 30 dagen. Bij Amazon bleek dat bij 46 van de 113 aanbiedingen niet te kloppen, bij Bol ging het om 62 van de 210 aanbiedingen.
Volgens de Consumentenbond werden producten soms vlak voor een aanbieding duurder gemaakt, waardoor het kortingspercentage hoger leek. Zo bood Amazon een JBL Charge 6-speaker aan voor 147 euro met 26 procent korting, terwijl het product daarvoor bijna een maand voor 133 euro werd verkocht. Bij Bol werd een Samsung-televisie aangeboden voor 349 euro met een besparing van 12 procent ten opzichte van een 'meestal-prijs' van 399 euro, terwijl de televisie volgens de bond in de 60 dagen daarvoor nooit die prijs had gehad.
"Wij doen al jaren onderzoek naar nepaanbiedingen en spreken winkels aan als ze zich niet aan de regels houden. Bij Coolblue en Wehkamp leidde dat eerder al tot aanpassingen, het kan dus wél. Maar Amazon en Bol blijven hier hardnekkig klanten mee lokken, ondanks dat deze winkels de regels kennen", zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond.
De organisatie wil met Amazon en Bol afspraken maken over een correcte weergave van prijzen. "Wat ons betreft is de maat nu vol. Wij eisen dat Amazon en Bol zich houden aan de regelgeving over prijzen en bij hun aanbiedingen een eerlijk beeld geven van het prijsvoordeel. Doen zij dit niet, dan ondernemen wij juridische stappen."
De Consumentenbond zegt richting Black Friday opnieuw prijsmetingen uit te voeren en ook andere retailers te controleren op mogelijke misleidende kortingen.
Reactie Bol
Bol zegt zich niet herkennen in het beeld dat het platform klanten bewust zou lokken met nepaanbiedingen. "We vinden het belangrijk dat klanten kunnen vertrouwen op de prijzen en aanbiedingen die zij op ons platform zien", zegt een woordvoerder tegen RetailTrends.
"We hebben de bevindingen van de Consumentenbond ontvangen en zullen deze zorgvuldig bestuderen. Bol handelt conform de geldende wet- en regelgeving en blijft continu werken aan duidelijke en transparante prijscommunicatie voor klanten."
Reacties 0