Amac kende het afgelopen jaar een overgangsjaar. De Apple-specialist investeerde bijna 3,4 miljoen euro in vaste activa, waaronder ruim 2,1 miljoen euro in software. De netto-omzet in boekjaar 2025/2026 kwam uit op 236,5 miljoen euro, tegenover 253,3 miljoen euro een jaar eerder. De winst liep flink terug van 4 miljoen naar 2,3 miljoen. Toch spreekt het bedrijf in de jaarrekening van een 'goed jaar'.
Roelof de Rijk werd vorig jaar benoemd tot managing director en nam in mei de ceo-rol over van oprichter Ed Bindels. Bindels ging verder als voorzitter van de raad van commissarissen. RetailTrends sprak met De Rijk over de teruggelopen resultaten, de investeringen, verdere winkelexpansie en de toekomst van Amac.
De omzet liep terug en de winst werd bijna gehalveerd, maar toch spreekt Amac van een 'goed jaar'. Kun je dat toelichten?
"Het was een interessant jaar. We hebben veel tijd en energie gestoken in de interne organisatie en het klaarstomen van...
Amac kende het afgelopen jaar een overgangsjaar. De Apple-specialist investeerde bijna 3,4 miljoen euro in vaste activa, waaronder ruim 2,1 miljoen euro in software. De netto-omzet in boekjaar 2025/2026 kwam uit op 236,5 miljoen euro, tegenover 253,3 miljoen euro een jaar eerder. De winst liep flink terug van 4 miljoen naar 2,3 miljoen. Toch spreekt het bedrijf in de jaarrekening van een 'goed jaar'.
Roelof de Rijk werd vorig jaar benoemd tot managing director en nam in mei de ceo-rol over van oprichter Ed Bindels. Bindels ging verder als voorzitter van de raad van commissarissen. RetailTrends sprak met De Rijk over de teruggelopen resultaten, de investeringen, verdere winkelexpansie en de toekomst van Amac.
De omzet liep terug en de winst werd bijna gehalveerd, maar toch spreekt Amac van een 'goed jaar'. Kun je dat toelichten?
"Het was een interessant jaar. We hebben veel tijd en energie gestoken in de interne organisatie en het klaarstomen van het bedrijf voor de toekomst.
Ik werk sinds 2013 bij Amac en zit al lange tijd in de directie, waardoor ik de jaren goed kan vergelijken. Amac bestaat 21 jaar en we sluiten voor de 21e keer met winst af. We zijn een succesvol en toekomstbestendig bedrijf dat voldoende resultaat genereert om te blijven investeren.
Afgelopen jaar hebben we fors geïnvesteerd in onder meer backofficesystemen, ERP, datawarehouses en een nieuw kassasysteem. Dat laatste hebben we halverwege het jaar ingevoerd. Zulke veranderingen kosten tijd, geld en energie die je op dat moment niet in de buitenkant van het bedrijf kunt steken. Dat heeft gevolgen voor de omzet, zeker in een lastig jaar voor consumenten.
Juist vanwege die investeringen vinden we het toch een goed jaar. Inmiddels groeien we weer met meer dan 10 procent ten opzichte van 2025/2026 en gaan we richting een kwart miljard omzet. Daar zullen we eind dit jaar waarschijnlijk overheen gaan. Dus het vliegtuig gaat weer omhoog. De investeringen hebben bloed, zweet en tranen gekost, maar beginnen zich uit te betalen. So far, so good."
Wat zien jullie gebeuren bij consumenten, die goed zijn voor 85 procent van jullie business?
"Dit jaar zagen we teruglopende omzetten. Dat wijt ik voor een groot deel aan het te intern gefocust zijn. Verder zijn we als monobrandwinkel natuurlijk erg afhankelijk van de productintroducties van Apple.
Die afhankelijkheid neemt wel af: 5 jaar geleden was die 90 procent, nu 85 procent. Smart home is een grote productgroep geworden: van een slimme deurbel, tot beveiligingscamera's, verlichting en sloten die in het Apple-ecosysteem werken. Ook smart health, met producten om fit te blijven, is een productgroep die steeds meer voet aan de grond krijgt.
Ik verwacht dat deze groepen in aandeel gaan toenemen in de aankomende jaren. Ik vind het een prettige ontwikkeling, want het maakt de winkel gewoon completer en leuker. Een paar jaar geleden had ik nooit bedacht dat ik deurbellen of weegschalen zou verkopen."
Daarmee is Amac ook een tikkeltje minder afhankelijk van wat Apple doet.
"Ja, maar we blijven een Apple-winkel. Dus als Apple vanaf nu minder populaire producten uitbrengt, hebben we een probleem. Andersom zorgt een productinnovatie zoals de MacBook Neo (met een verkoopprijs van 700 á 800 euro, red.) voor een enorme uplift en trekt die jongere, nieuwere klantgroepen aan. Onze winkels spelen daarin een cruciale rol. Online zijn we het afgelopen jaar licht gegroeid, maar in de winkel moeten we het hebben van de aandacht en het advies dat we geven. Dat is onze meerwaarde.
We zien dat klanten naadloos bewegen tussen online en offline. Vandaag kopen ze in de winkel en morgen online. Als je door de invoering van een nieuw kassasysteem minder met de klant bezig bent, kost dat omzet."
Wat maakt het nieuwe kassasysteem anders?
"In de oude situatie was er een balie met meerdere laptops waarop de kassa draaide. Bij een aankoop betekende dit een rij van mensen die wilden afrekenen.
Het nieuwe systeem draait op volledig op een iPhone. Iedere medewerker heeft dus een kassa op zak en klanten kunnen overal in de winkel afrekenen middels tap-to-pay. Daardoor blijft de klantreis persoonlijker, want het personeel hoeft niet bij de klant weg te lopen.
Het systeem is in alle winkels doorgevoerd. In de 7 nieuw geopende Apple Premium Partner-winkels, zoals in Breda en op de Zuidas, is de balie verwijderd en wordt de ruimte benut voor productpresentatie. In overige winkels krijgt de balie een servicefunctie. Kijkend naar andere Nederlandse retailers, zijn wij de eerste die de kassabalie de deur hebben gewezen."
Bij je aantreden als ceo gaf je aan dat je het winkelnetwerk wilt uitbreiden. Wat heb je bereikt?
"Het afgelopen jaar hebben we een aantal winkels vernieuwd en zijn we naar een paar nieuwe locaties verhuisd. Zo zijn we in Amstelveen verhuisd naar een locatie die 2 keer zo groot is. In mei openden we een nieuwe winkel op de Amsterdamse Zuidas. Hoeveel dat kostte? Ik houd het op tonnen. Hoe groter de winkel, hoe groter de investering."
Daarmee staat de teller op 47 winkels. Is nummer 50 nabij?
"We zoeken naar panden in Rotterdam en Eindhoven. We zitten met onze winkels veelal in stadscentra, maar sinds de winkel in The Wall in Utrecht en op de Amsterdamse Zuidas, geven we de voorkeur aan perifere locaties vanwege de goede bereikbaarheid en parkeermogelijkheden.
Het is niet zo dat er nog 10 winkels bij komen. Misschien halen we de 50, misschien ook niet. 50 halen enkel om het cijfertje is geen goed argument. Het duurt bovendien nog wel even voordat de nieuwe winkels openen. Die winkels komen er dit jaar niet, want de doorlooptijd voor nieuwe winkels ligt op 9 tot 10 maanden, omdat Apple ze moet goedkeuren."
Frustrerend soms, lijkt mij?
"Zeker, want je wilt vaak sneller. Je ziet een mooi pand en denkt: het is nu augustus, dan kunnen we mooi voor selling season open. Maar zo werkt het helaas niet. We hebben nu eenmaal te maken met de medewerking van Apple en de bijbehorende doorlooptijden."
Stel dat Apple morgen 20 eigen Apple Stores in Nederland opent, wat betekent dat voor Amac? Lig je daar wakker van?
"Nee, daar lig ik niet wakker van. In Europa opent Apple geen winkels meer, want de focus ligt op het verre Oosten, zoals China en India. Waarom zou Apple bijvoorbeeld een winkel openen in Utrecht, met nog geen 400.000 inwoners en 2 Amac-winkels die de markt goed bedienen? In China zijn steden met miljoenen inwoners waar nog helemaal niets zit. Ik weet niet hoe het volgend jaar zal zijn, maar vooralsnog maak ik mij daar geen zorgen over."
Waar hoop je dat Amac over 5 jaar staat?
"We hebben fors geïnvesteerd in nieuwe technologie om klaar te zijn voor wat er komt: digitaler en meer datagedreven. We hebben gezegd: we moeten nu, as soon as possible, zorgen dat we die legacy software uitfaseren en ons klaarmaken voor wat er gaat komen.
Over 5 jaar willen we nog steeds een innovatief retailbedrijf zijn dat succesvol Apple-producten en de juiste accessoires verkoopt. We zien ook steeds meer mogelijkheden voor aanvullende producten die binnen het Apple-ecosysteem werken. Verder blijven refurbished en inruil belangrijke pijlers voor het bedrijf."
