De katalysator genaamd internet heeft de boel volgens Kioe Yap op zijn kop gegooid, net als bij vuur, het wiel, de boekdrukkunst, elektriciteit en de auto.
Waren de categorymanagers eindelijk gewend om te focussen op het hoogste rendement per vierkante meter, komt er een outlet met onbeperkte ruimte bij. Hoe zorgen ze voor een gebalanceerd assortiment over alle kanalen heen?
Retailmarketeers, houd alsjeblieft op met direct marketing de inbox van klanten in te slingeren zonder een goed klantprofiel. Daarmee sla je de plank mis, aldus Jan Louwris.
Het Nederlandse landschap van belangenbehartiging voor retailers is volgens Wijnand Jongen het best te vergelijken met de oude, verzuilde omroepwereld.
