De klant komt vandaag de dag niet alleen meer naar de winkel voor het kopen van een product. Hij is bijvoorbeeld op zoek naar beleving of hij wil een pakketje ophalen. Hoe zorg je dat die klantervaring optimaal is? Een gesprek met Hunkemöller en Oger.
Oger staat sinds ruim zes jaar onder leiding van Sander en Martijn Lusink, zoons van de oprichter van de pakkenverkoper. En het gaat ‘hartstikke goed’, vertelt Sander Lusink in gesprek met 7 Ditches TV. De brand director en mede-eigenaar bespreekt vijf lessen, die ervoor zorgen dat je een succesvol ondernemer wordt in de retail. “Ik schrijf al m’n bevindingen op en zorg dat er iets mee gedaan wordt.”
