'Klanten zijn allergisch voor verkooptrucjes'
Activaties om een winkel als hotspot neer te zetten, kunnen werken mits ze passen bij het product of de klantbehoeften. Maar, waarschuwt klantbelevingsexpert Frans Reichardt in het juninummer van RetailTrends: met opdringerige verkoopacties sla je de plank mis.
