Hardlopen is een denksport, vindt Runnersworld. Het vormt het uitgangspunt van de nieuwe positionering van de Euretco-keten, die vorige jaar werd geïntroduceerd. Om de nieuwe positionering kracht bij te zetten, beloofde formulemanager Bas van der Krogt afgelopen oktober in gesprek met RetailTrends ook het merkenbeleid en de winkels op de schop te nemen. Het nieuwe winkelconcept was destijds net uitgetekend, dus kon hij nog niet zeggen hoe het eruit kwam te zien. “We willen bereiken dat we het gesprek aan kunnen gaan met klanten, om daarna pas naar de schoenen te kijken. Samen staren naar de schappen is er straks niet meer bij”, verklapte hij wel.

Ruim een half jaar later is het vernieuwde winkelconcept dan eindelijk geïntroduceerd. ‘Runnersworld Advanced’ heet het concept, dat in Amstelveen voor het eerst is te aanschouwen. “Een hardloper wil een doel bereiken en duurzaam blijven hardlopen zonder blessures. In de nieuwe winkel staat dat centraal en vullen we daarna in hoe we de klant dat met onze hulp kan bereiken”, legt Van der Krogt uit.

De beleving en routing in de winkel is onder de loep genomen met bureau Crossmarks. De klant wordt aan de hand genomen door het vijfstappenplan van de winkelketen, waarbij het persoonlijke doel van de hardloper centraal staat. Runnersworld biedt een nieuw loyalty-mechanisme aan, waarbij de klant persoonlijk advies krijgt in alle facetten omtrent hardlopen en daardoor vaker naar de winkel zal komen.

De winkel beschikt over een hardloopbaan en een loopband waar nieuwe analysesoftware voor is ontwikkeld. Verder wordt er nadruk gelegd op de kennis en kunde van de winkelmedewerkers en is duurzaamheid een speerpunt. Zo kun je je hardloopschoenen in de winkels recyclen en bestaat de loopbaan in de winkel uit gerecyclede hardloopschoenen. De 'vernieuwde versie' wordt op termijn landelijk uitgerold.