In deze tijd van extreem hoge inflatie heeft de prijsgeoriënteerde retailer het beste toekomstperspectief, blijkt uit het Retail Merkenonderzoek 2022. De verwachte daling van de koopkracht maakt de Nederlandse consument nog functioneler ingesteld. Mede dankzij zijn scherpe prijsstelling behoudt bol.com zijn koppositie ook dit jaar. Groeibriljant Rituals levert juist in op merkkracht.


Van de tien retailers met de hoogste groeiverwachting voor de komende twee jaar blinken er acht uit in hun prijsstelling. Voor bol.com ziet de toekomst er het meest rooskleurig uit. De Ahold Delhaize-dochter staat, net als bij de zeven eerdere edities van het jaarlijkse Retail Merkenonderzoek, op nummer één als verwachte groeier. Ook als sterkste merk steekt bol.com wederom met kop en schouders boven alle andere retailmerken uit. De scherpe prijsstelling van het platform is in deze inflatietijd een belangrijke succesfactor. Daarnaast is het brede assortiment voor de online gemakskoper de primaire reden om voor deze webkampioen te kiezen.

 

Douglas gaat het moeilijk krijgen door de hoge prijsperceptie

 

Ikea en Lidl bieden beste pijskwaliteit in inflatietijd.
Onder de top tien van verwachte groeiers krijgen IKEA en Lidl de hoogste beoordeling voor hun prijskwaliteitverhouding. Deze prijspositie levert de Zweedse woonwinkelketen en de Duitse supermarktgigant in deze inflatieperiode een beter toekomstperspectief op dan in de afgelopen jaren. Dat de prijsstelling zo belangrijk is, blijkt ook uit nieuwkomer Aldi in de groeitop en het vertrek van Albert Heijn uit de top tien. Amazon en Coolblue vormen de enige uitzonderingen in de top tien van verwachte groeiers. Prijs is bij hen een veel minder in het oog springend kenmerk volgens de consument. Toch oogsten deze twee spelers een steeds bredere bewondering bij het publiek. Samen met bol.com vormen zij gaandeweg de online iconen voor de Nederlandse onlineshopper. Als de consument nog prijsgevoeliger gaat worden is het de vraag of Amazon en Coolblue hun riante toekomstperspectief kunnen vasthouden. Het is goed mogelijk dat ze hiervoor toch duidelijker moeten maken dat het koopgemak bij hen gepaard gaat met de juiste prijskeuze.


Action is winkelparadijs voor funshoppers
Om goed zicht te krijgen op de consequenties van de torenhoge inflatie op de retailsector staan we ook stil bij de echte liefhebber van de sector: de funshopper. Al sinds de eerste meting van het Retail Merkenonderzoek in 2015 vormt deze groep zo’n vijftien procent van het volwassen winkelpubliek. Ook voor deze – vaak vrouwelijke – fans, die het liefst nog meer tijd zouden besteden aan winkelen, is de prijskwaliteitverhouding het belangrijkste ingrediënt van hun favoriete winkel. En die lievelingswinkel is Action. Het brede, leuke en steeds veranderende assortiment, gecombineerd met de aantrekkelijke prijsstelling maakt Action hét winkelparadijs van de funshopper. Zeeman en C&A zijn de andere prijsgeoriënteerde retailers die bovengemiddeld goed scoren bij de funshopper. De twee staan voor deze doelgroep op respectievelijk de zevende en negende plek op de ranglijst van sterkste merken. Onder de totale bevolking moeten zij genoegen nemen met plaats achttien en elf. Funshoppen betekent overigens zeker niet dat hiervoor de jas moet worden aangetrokken. Ook aan shoppen bij bol.com wordt veel plezier beleefd. Voor funshoppers staat het merk tweede op de ranglijst van sterkste merken en nummer drie als het gaat om het leuke, ontspannende aanbod. Het assortiment van IKEA levert de funshopper nog meer plezier op.

 

 

 

Drogisterijen leveren in
Waar drogisterijen in het hoogtepunt van de coronacrisis hun merkkracht zagen oplopen is nu juist sprake van een flinke daling. De focus op gezondheid en hygiëne – met mondkapjes, zelftests en ontsmettingsmiddelen – zette het drogisterijsegment tijdelijk in de schijnwerpers. Nu de angst voor coronabesmettingen bij de massa is geweken zijn drogisterijen hun bijzondere rol weer kwijt. Kruidvat verliest anno 2022 zijn toptweepositie in de ranglijst van sterkste merken en daalt naar plaats vier.

Concurrenten Trekpleister en Etos behoren zelfs tot de sterkste dalers in merkkracht van het afgelopen jaar. Deze twee ketens verliezen sterk aan zichtbaarheid nu de coronacrisis op zijn retour is.

Kruidvat profileert zich in vergelijking met Trekpleister en Etos steeds succesvoller als dé prijs- en promotiedrogist van Nederland. In tijden van hoge inflatie is dat een zeer sterke positie. Daarnaast heeft Kruidvat, als retailer met het grootste aantal vestigingen, volgens de consument het grote voordeel van de nabijheid.

 

 

 

 

 

Douglas is grootste dealer
Ook voor Douglas ziet de wereld er anders uit. In een jaar tijd verliest de parfumerieketen maar liefst zeven procent van zijn merkwaarde. Op zowel de naamsbekendheid, waardering als binding is deze negatieve ontwikkeling zichtbaar. Door de relatief hoge prijsperceptie zal Douglas het waarschijnlijk moeilijk krijgen door de felle online concurrentie. De keten heeft een goede naam als het gaat om de geboden service, maar voor een groot deel van de prijsgevoelige consumentengroep zal dit waarschijnlijk onvoldoende zijn omdat zij Douglas ook weer niet zó bijzonder vinden. De in januari aangekondigde internationale inkrimping van het aantal winkels zal het voor de speler nog moeilijker maken om een van de topmerken te blijven. Op de ranglijst van sterkste merken daalt Douglas tussen 2021 en 2022 van de 31e naar de 47e plaats.

 

Nu de coronacrisis op zijn retour lijkt boeten drogisterijen in aan merkkracht

 

Bakker Bart daalt wéér
Van de vijf sterkste dalers van dit jaar is Bakker Bart het enige merk dat ook vorig jaar in de min stond. In het sterke concurrentieveld van kleinschalige speciaalbakkers lijkt de formule wat sleets te worden. Het winkelpersoneel blijft echter nog steeds een bijzondere kracht van de keten, laat het onderzoek zien.


Rituals van topstijger naar topdaler
De meest extreme merkontwikkeling is te zien bij Rituals. Midden in coronatijd, met regelmatige winkelsluitingen, wist de keten de nummertweepositie onder de stijgers te behalen in het jaar van de opening van de Amsterdamse conceptstore House of Rituals. Dit leek de opmaat voor een verdere stijging van de langetermijnwaarde van het merk. Rituals heeft dit echter niet kunnen waarmaken en komt anno 2022 niet verder dan het merkkrachtniveau van drie jaar geleden. In het afgelopen jaar bleef het simpelweg te stil rond de groeibriljant van 2021.

 

 

HelloFresh en Picnic hardste stijgers
Dat twee onlineretailers – HelloFresh en Picnic – hun merkkracht tussen 2021 en 2022 het sterkst zien stijgen is wellicht weinig verrassend. Al jarenlang weten deze twee spelers hun bereik te vergroten en nemen de waardering en binding van de maaltijdleverancier en onlinesupermarkt toe. Opvallender is dat hun stijging in merkkracht, en daarmee hun omzetpotentie, in het afgelopen jaar zeer bescheiden is. HelloFresh en Picnic laten echter in elk geval nog een groei in merkkracht zien, terwijl dit bij de andere grootste merken onder de webwinkels niet het geval is. Deze dalen licht, in lijn met het gemiddelde retailmerk dat in Nederland actief is.

Voor al deze merken geldt dat zij nog hard aan hun naamsbekendheid moeten werken om een geduchte concurrent te worden van de andere retailgiganten in de top honderd. Daarnaast is het voor hen in deze inflatietijd van speciaal belang om goed in te spelen op de grote prijsgevoeligheid van de Nederlandse consument. Om uit te kunnen groeien tot een echte topspeler is echter veel meer nodig. Aan de absolute nummer één bol.com zie je dat de retailtop alleen bereikt wordt met een unieke merkpositionering die jaar in, jaar uit consequent wordt gevolgd en die de consument voortdurend positief blijft verrassen.

Zes nieuwe webwinkels in de top 100
De opmars van e-commerce laat zich in het Retail Merkenonderzoek 2022 vooral zien door de forse toename van het aantal onlineretailers. Echter, de sterkste nieuwkomer – modebedrijf bonprix – komt niet verder dan de 68e merkpositie. De andere onlinespelers die dit jaar tot de top honderd zijn doorgedrongen zijn fashionretailers Omoda, Shein en Asos (met respectievelijk de 87e , 92e en 98e positie), de computerwinkels Alternate en Megekko (posities 96 en 100) en websupermarkt Crisp (plek 99).

 

 

 

 

 

 

 

Retail Merkenonderzoek 2022, de volledige top 100:

	2022	2021	2020	2019	2018	2017	2016	2015
bol.com	1	1	1	1	1	1	1	1
HEMA	2	3	7	7	6	4	3	4
Albert Heijn	3	4	2	2	2	2	4	2
Kruidvat	4	2	3	3	3	3	2	3
IKEA	5	6	4	6	5	5	6	5
Action	6	5	5	4	4	6	5	6
Lidl	7	7	6	5	7	7	7	7
Jumbo	8	8	8	8	8	9	10	10
Blokker	9	11	10	9	9	8	8	8
GAMMA	10	9	9	10	11	10	9	9
C&A	11	19	16	11	13	14	14	14
Coolblue	12	12	11	17	19	26	48	74
ALDI	13	21	18	18	14	15	17	18
Praxis	14	13	12	12	12	13	12	11
Xenos	15	18	20	13	16	11	13	12
MediaMarkt	16	20	14	19	17	12	19	17
Etos	17	10	13	16	10	16	11	13
Zeeman	18	14	22	21	18	20	18	23
Karwei	19	15	17	14	21	18	16	16
Bruna	20	16	15	15	15	19	15	19
Intratuin	21	22	19	20	20	17	20	21
Primera	22	17	21	22	24	-	39	40
HORNBACH	23	26	24	-	-	40	43	44
H&M	24	23	27	25	22	21	22	20
Intertoys	25	34	32	28	26	27	23	24
Leen Bakker	26	25	25	26	27	22	33	27
wehkamp	27	32	31	23	23	25	21	22
Kwantum	28	33	34	29	31	28	32	34
vanHaren	29	42	39	27	34	32	30	37
Gall & Gall	30	28	33	24	25	23	27	32
Hunkemöller	31	36	41	31	28	24	37	33
Wibra	32	30	29	34	33	31	28	36
Zalando	33	37	30	36	32	34	36	47
Scapino	34	41	38	39	40	37	29	42
PLUS	35	35	26	38	29	30	47	35
Rituals	36	24	35	37	45	51	64	63
Hans Anders	37	48	46	41	37	42	50	56
Bakker Bart	38	27	23	30	30	-	25	30
de Bijenkorf	39	40	37	35	35	29	26	26
BCC	40	39	44	47	47	35	45	45
Trekpleister	41	29	28	33	36	39	35	31
Amazon	42	49	62	61	68	76	79	80
Primark	43	43	43	46	42	44	52	64
Pearle Opticiens	44	47	52	49	38	47	51	52
Bristol	45	-	-	45	44	46	44	54
AliExpress	46	38	-	-	-	-	-	-
DOUGLAS	47	31	36	32	41	41	41	43
Specsavers	48	44	47	43	39	49	54	59
Beter Bed	49	54	50	48	54	52	-	-
DA	50	45	45	40	43	38	31	39
Dirk	51	53	49	51	52	58	61	60
Decathlon	52	56	48	56	70	82	-	-
ICI PARIS XL	53	46	40	42	46	43	57	48
Big Bazar	54	50	53	53	53	64	66	71
WE	55	61	54	52	49	48	58	57
123inkt.nl	56	51	57	64	-	-	-	-
INTERSPORT	57	69	63	58	-	57	59	65
Prénatal	58	63	51	55	55	53	-	-
JYSK	59	55	55	59	62	61	78	83
Coop	60	59	56	54	61	70	76	78
Holland & Barrett	61	60	66	70	87	91	-	-
ZARA	62	62	67	66	59	65	75	81
HelloFresh	63	71	71	71	73	74	-	-
SPAR	64	58	61	57	58	62	72	66
Hubo	65	68	60	63	67	69	73	69
Expert	66	66	64	69	66	54	67	61
MS Mode	67	65	65	67	63	56	56	67
bonprix	68	-	-	-	-	-	-	-
Beter Horen	69	64	58	62	60	68	69	76
Picnic	70	73	74	85	-	-	-	-
Eye Wish	71	67	68	60	56	59	70	70
OTTO	72	70	69	65	64	60	71	68
Shoeby	73	74	73	73	74	75	84	87
Bever	74	76	-	-	-	-	-	-
fonQ	75	72					83	91
Schoonenberg HoorSupport	76	75	72	74	75	66	65	72
Hoogvliet	77	77	75	78	76	81	87	89
Nettorama	78	85	87	86	82	-	-	-
DekaMarkt	79	84	82	83	84	85	93	-
Ekoplaza	80	78	84	81	83	-	-	-
Top1Toys	81	87	86	88	86	83	95	97
Vomar Voordeelmarkt	82	86	85	87	85	86	-	-
Phone House	83	80	79	77	-	-	77	82
Jan Linders	84	88	90	89	90	90	-	-
Mandemakers	85	83	81	80	77	79	90	85
zooplus	86	89	89	-	-	-	-	-
Omoda	87	-	-	-	-	-	-	-
ABOUT YOU	88	91	-	-	-	-	-	-
Boni	89	92	91	93	88	73	80	73
Kamera Express	90	93	92	91	95	-	-	-
KLINGEL	91	94	94	-	-	-	-	-
SHEIN	92	-	-	-	-	-	-	-
Superkeukens	93	95	95	96	93	94	98	99
Poiesz Supermarkten	94	98	98	98	94	95	-	-
Bax Music	95	97	-	97	97	98	-	-
ALTERNATE	96	-	96	95	-	-	-	-
Overvecht	97	96	97	92	89	89	-	-
ASOS	98	-	-	-	-	-	-	-
Crisp	99	-	-	-	-	-	-	-
Megekko	100	-	-	-	-	-	-	-