Shopping2020: 'Werk aan de winkel'

In Nederland wordt de impact van online op het dagelijks leven en bedrijfsleven nog veel onderschat. “We moeten aan de bak als BV Nederland en dat geldt dus ook voor retailers”, zegt projectmanager Jorij Abraham van Shopping2020 in RetailTrends 3 in een terugblik op het onderzoeksprogramma.

Abraham vindt de mentaliteit van Amerikaanse bedrijven als Google, eBay en Apple treffend. “Zij wachten niet af, maar doen.” Het speelkwartier is over, beaamt directeur Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org. “We weten hoe de Nederlandse markt erbij staat. Nu moeten we aan de slag met de kennis die we hebben.”

In dat kader wordt het onderzoeksprogramma omgebogen tot een actieprogramma. “Hoewel het onderzoeksgedeelte nooit klaar is”, zegt Abraham. “In dat opzicht zijn we een ‘lerend’ project dat steeds weer leert en het geleerde steeds weer omzet in actie.”

Shopping2020 werkt bijvoorbeeld aan de ontwikkeling van een handboek e-commerce, waarin alle kennis wordt gebundeld. “Dat moet zorgen dat bedrijven het wiel niet hoeven uit te vinden en antwoord krijgen op gemeenschappelijke vragen”, aldus Abraham. Daarnaast worden masterclasses en workshops georganiseerd.

Alle uitkomsten van het onderzoek worden vertaald naar training en opleiding. “Het gehele spectrum van Shopping2020 moet terugkomen in een wo-, hbo- en post-hbo opleiding”, zegt Jongen. “Een E-Academy waarin alle thema’s aan bod komen.” Shopping2020 kan dat volgens hem deels invullen en faciliteren. “Uiteindelijk heeft iedereen daar profijt van en verstevigen we daarmee de concurrentiepositie van de BV Nederland.”

Jorij Abraham en Wijnand Jongen gaan in het maartnummer van RetailTrends verder in op het project Shopping2020. Daarnaast wordt een aantal opvallende conclusies van expertgroepen besproken.

Verder bevat de Shopping2020-special een groot onderzoek van GfK en een voorbeeld van een shopping journey in 2020. Frits van den Bos gaat als host van de expertgroep Supply Chain in de positie van retailers in de keten. Daarnaast geeft de expertgroep Selection een overzicht van tools uit de retailpraktijk, op weg naar 2020. Klik hier voor meer informatie over een abonnement op jaarlijks elf RetailTrends en zes EtailTrends.