Wij ouderen, twee met rollators en een mantelzorgster,wilden hedenmorgen een groot aantal bestelde gordijnen ophalen. Na brandschade.We hadden koffer mee en wilden met de lift in de Hema vd grote Marktstraat, waar je door fietsers van de weg wordt gereden, naar de afdeling. Helaas lift stuk. Gelukkig heeft de Hema nog wel véél vriendelijk oplossend gericht personeel dat enorm ons ten dienste is. Carolien en ik dacht de manager stelden meteen voor dat een aantal medewerkers de gordijnen boven voor ons wel zouden ophalen. Zodat wij beneden konden betalen. Héėl anders dan alle andere zaken waar wij als ouderen overlopen worden of vergeten, worden wij hier als een ware Hema familie ontvangen en geholpen door a.o Sven die fantastisch werk verricht op zijn afdeling en tovert er prachtige gordijnen uit. Daarnaast Carolien die vele gordijnen er zelfs allemaal keurig met zorg in onze koffer stopt. We werden overweldigd door deze empatische wijze van winkeliersschap, dit is zoals het moet zijn, want dan kom je terug en hoe leuk lijkt het me zo te werken met een dergelijk team dat hun neusjes glanzend dezelfde klantgerichte kant op heeft staan.Ik stel voor alle medewerkers met name Sven en Carolien op te stellen voor medewerker van het jaar! Maar eigenlijk mogen alle medewerkers ernaast op de foto staan! Dank Dank Dank.Als mantelzorger kom ik dit niet vaak meer tegen. De bekende doe het zelf winkels hebben geen personeel meer en als er al iets rondloopt zijn de zinnen hetzelfde het staat daar en als het er niet staat hebben we het niet. Nee dit is echt Hema, zal ik u helpen!!! Heleboel kusjes voor deze medewerkers! Echt Hema!!! hartelijk groet van een zeer tevreden klant Paulien Hunfeld