Tja, Reinder, jij laat op elk onderzoeksresultaat vaak een ander geluid horen. Wij weten dat we allebei de detailhandel een warm hart toedragen en dat we zoeken hoe de winkels het beste op het veranderende winkelgedrag kunnen inspelen. Vandaar dat ik er uitgebreid op reageer. Onze sensoren registreren weer een drukkere koopavond, niets meer of minder. Het waren voorheen dalingen van wel 50% en dat is nu niet meer zo. Dat lopen, kopen inhoudt heeft ons onderzoek met pinpasdata wel aangetoond. En ja het winkelen later op de dag, bevestigt de trend van winkelen en recreren op het terras of cafe. Een smart retailer heeft dus lange openingstijden EN een goede webshop, want consumenten gebruiken de twee kanalen naast elkaar, niet in plaats van elkaar. Dus maw als het regent en we niet naar de winkelstraat gaan, kruipen we dus niet achter onze laptop om het geplande winkelbezoek om te zetten naareen webshop. We gaan blijkbaar gewoon wat anders doen en hebben geen zin meer in kopen.

Tja, Huib Lubbers, maar is hiermee nou ook bewezen dat de consument nu ook het steeds teruggaande aantal winkels bezoekt? Hoe zit dit met de avonden dat er geen koopavonden zijn, en wat heeft de recente sterke uitbreiding van de horeca ermee van doen? Zeker gezien het prachtige terrasjesweer in het tweede kwartaal?
En is de conclusie niet teveel gerichte op de verouderde pre-internet formule waarmee téveel winkelketens hun klanten tegemoet treden? Want wat maakt een paar uur langer open nou uit vergeleken met de 24/7 webwinkel?
Helaas zien de meeste winkels hun webshop nog als 'iets erbij', maar als ze dat internet offensief zouden gebruiken binnen een volledig geïntegreerde bricks&clicks formule, zijn ze immers ook 24/7 bereikbaar?