Met de groei van m-commerce schieten ook apps als paddenstoelen uit de grond. Retailers houden het vaak niet bij één mobiele applicatie, terwijl niet-retailers toepassingen introduceren die niet zouden misstaan bij grote winkelketens. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week apps van Albert Heijn, Coolblue en Tussock Jumper.

Albert Heijn
Albert Heijn is in Hoofddorp begonnen met een proef rond instore navigatie. Klanten kunnen de app ‘Vind mijn product’ gebruiken om binnen de winkel te navigeren en producten te zoeken. De supermarktketen werkt voor de app met het navigatiesysteem van Signify (voorheen Philips Lighting). Daarbij stuurt elke lamp in de winkel een unieke code, die door de camera op de smartphone wordt opgevangen. Daarmee kan de exacte locatie van de telefoon worden bepaald op een digitale plattegrond van de winkel, die in de app is opgeslagen.

De proef in de vernieuwde winkel in Hoofddorp loopt twaalf weken. Een vergelijkbare applicatie werd eerder al in gebruik genomen door winkelketens als MediaMarkt en Walgreens. Voor Albert Heijn is het de zoveelste innovatie die dit jaar is gelanceerd. Zo ging de Zaanse retailer van start met digitaal betalen via de app, kwam de Google Assistent naar de Appie-app en werd het platform Mijn Voedingswaarden gelanceerd.

Coolblue
De snelste manier voor klanten om hun product in huis te krijgen. Zo noemt Coolblue zijn app, die deze week ook voor Android is uitgebracht. De nieuwe versie volgt ruim een jaar na de lancering van zijn eerste eigen app, die alleen beschikbaar kwam voor iOS-apparaten. De app is gevuld met het hele assortiment van de retailer. Klanten kunnen er volgens Coolblue gemakkelijk mee filteren, meningen van andere klanten lezen en de laatst bekeken producten terugzien. Verder kunnen ze afrekenen via hun eigen bankapp, de pakketjes volgen en bestellingen terugzien.

Met de nieuwe versie kan Coolblue ‘nog meer klanten blij maken’, zegt topman Pieter Zwart. “Klanten kunnen vanaf nu feedback geven en elke twee weken een verbeterde versie verwachten.” De app is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels.

Tussock Jumper
Dieren die uit het etiket ‘springen’ om consumenten te vertellen over de wijnen uit het assortiment en hen te helpen bij het selecteren van de juiste wijn. Dat is volgens wijnmerk Tussock Jumper het idee achter de nieuwe app, waarvoor gebruik wordt gemaakt van augmented reality. 

Wie het etiket in de supermarkt scant, krijgt meer informatie over de afkomst en smaak en wijnspijsadvies. Ook volgt er een zogeheten identity card, die gebruikers van verdere informatie voorziet, zoals de serveertemperatuur. De wijnen van Tussock Jumper worden verkocht in de supermarkten van Jumbo.