Het Amerikaanse bedrijf Clinc wil zijn ervaring op het gebied van gesprekken met kunstmatige intelligentie uitbreiden naar fastfoodketens. Er is een nieuw systeem ontwikkeld dat de drive-throughs van restaurants als McDonald’s en Taco Bell van een voice assistant moet voorzien.

Een klant die een bestelling wil plaatsen, kan tegen het systeem van Clinc praten alsof ze gewoon met een persoon in gesprek zijn. Ook vragen of wijzigingen aan de bestelling kunnen op die manier worden afgehandeld, meldt TechCrunch.

Clinc richt zich van oorsprong op de bankensector, met een technologie die ongestructureerde spraak kan interpreteren. Op die manier kunnen klanten met hun bank in gesprek, zonder dat ze bijvoorbeeld van spraakmenu’s gebruik hoeven te maken.

De nieuwe oplossing voor fastfoodrestaurants komt volgens TechCrunch op een belangrijk moment. Veel retailers zoeken manieren om het aantal medewerkers terug te dringen en voor klanten om hun bestelling te plaatsen.