Winkelen is al lang meer dan alleen het bezoek aan een fysieke winkel. Om de klantreis niet te onderbreken, moet je als retailer aanwezig zijn op meerdere kanalen. De uitdaging is om al die verschillende touchpoints samen te laten komen tot de perfecte winkelervaring. Deze infographic van databedrijf Pimcore laat zien welke zeven stappen je moet nemen om succesvol te zijn als multichannel retailer.
