De boodschap van één van de sprekers tijdens het RetailTrends-event Stores That Wow samengevat in een video. Vandaag: Herman Rooswinkel, commercieel directeur van Nespresso Nederland.

De wereld achter koffie ontdekken, dat is waar Nespresso’s nieuwe winkelconcept om draait. Experimenteren met recepten, je eigen smaak creëren en advies van een koffiespecialist zijn volgens het merk daarbij onmisbare elementen. En wie zijn expertise wil vergroten kan een interactieve masterclass van de barista volgen. Aan een winkelopening gaat minimaal zes maanden aan voorbereidingstijd vooraf, vertelt Herman Rooswinkel. De teams krijgen alle ins en outs van het concept te zien. “Dat start bij de brand purpose en gaat over de interactie met de klant, het delen van kennis en opbouwen van unieke relaties met de klant.”