Negentien eye-openers over het belang van de klantervaring

Gepubliceerd op 25 maart 2019 om 11:56

In een tijd waarin consumenten meer en meer koopkracht hebben, is de klantervaring een van de belangrijkste onderscheidende factoren geworden onder merken in alle branches. De verwachtingen van klanten stijgen in rap tempo en merken zoeken altijd naar manieren om ervaringen te bieden die concurrenten overstijgen. Deze infographic van iPerceptions, specialist in customer experience management, biedt negentien statistieken over de klantervaring anno nu die iedereen die zich met dit thema bezighoudt zou moeten kennen. 

In een tijd waarin consumenten meer en meer koopkracht hebben, is de klantervaring een van de belangrijkste onderscheidende factoren geworden onder merken in alle branches. De verwachtingen van klanten stijgen in rap tempo en merken zoeken altijd naar manieren om ervaringen te bieden die concurrenten overstijgen. Deze infographic van iPerceptions, specialist in customer experience management, biedt negentien statistieken over de klantervaring anno nu die iedereen die zich met dit thema bezighoudt zou moeten kennen. 

Dit is een premium artikel

Verder lezen?

Sluit je net als 2.500 bedrijven aan bij de RetailTrends-community

_Slechts €10 _{voor de eerste maand}

Word member van RetailTrends en krijg;
✅ toegang tot alle premium content;

✅ het RetailTrends-magazine (print + online);

✅ net als 40.000 nieuwsbriefabonnees dagelijks het laatste nieuws in je mailbox;

✅ gratis vacactureplaatsingen op RetailTrends Jobs;

✅ korting op RetailTrends-events.

Word member Inloggen

INFOGRAPHIC

Meest gelezen

Alle artikelen

---

Blokker failliet: een harde les in crisiscommunicatie

Eigenaar failliet Big Bazar aansprakelijk gesteld door curatoren

Premium

Hoe Plus de weg naar boven weer kan vinden

---

Premium

Normal blijft uitbreiden in Nederland

HEMA en Philips introduceren samen collectie keukenapparatuur

Premium

Winkelleegstand neemt toe, in Friese binnensteden explosieve toename