Bruna moet nu al bezuinigen op personeel en op kosten, dus zo goed gaat het helemaal niet. Ook moeten we regelmatig klanten teleurstellen. Ook het niet accepteren van creditcards zorgt voor veel irritatie. Ook zijn de voorraden te klein en heeft Libris een betere website. Daarnaast verzuipt het Bruna-personeel in PostNL-werkzaamheden, tijd die anders in Brunaklanten had kunnen zitten. Kortom, er is nog veel werk aan de winkel. In de bestaande winkels dan wel te verstaan. En daar is het sappelen, dus waar meneer Steur dat geheime potje met geld vandaan heeft voor expansie en andere jongensdromen is mij een raadsel.

Hier in Schiedam zat jarenlang een Bruna in het centrum. De franchisenemer wilde duidelijk niet door met Bruna. Van de een op andere dag hing er een nieuw bord aan de gevel: "The Readshop". Voor de rest bleef de winkel identiek.

Met het oog op uitingen van de Bruna directie dat men 100 winkels in de komende 10 jaar wil openen hou je je hart vast want als het kapitaal voor deze investering via franchisenemers moet worden ingebracht dan komt onvermijdelijk de vraag hoeveel slachtoffers hier weer uit voort kunnen komen. Stilstand van de formule is m.i. een gevolg van de verliezen vanaf 2013, verliezen vooral te danken aan expansiedrift van Bruna. Gevolg een groot aantal winkels te sluiten (of van franchisenemer terug naar franchisegever) met ongekende kapitaalvernietiging – ook bij franchisenemers - en vele rechtszaken met franchisenemers.
Benieuwd naar de jaarrekening van 2018: wat is er over van de bruidsschat van bijna 34 miljoen die ING/Post bij de verkoop aan VBK/Shared Stories meegaf. Voldoende voor expansie, vernieuwing winkelconcept en een werkende omnichannel strategie?

De Bruna loopt al jaren te roepen dat ze uitbreiden, maar dat heeft tot nu toe nog geen zoden aan de dijk gelegd. De enthousiasme van de ondernemer is nou ook weer niet zo groot zoals meneer Steur verteld. Bruna heeft de slag om internet gemist, net zoals zoveel anderen. Er zal misschien wat terrein nog braak liggen, maar de echte boekofiel zal Bruna niet bezoeken. Boeken zou de specialiteit van de Bruna moeten zijn, maar dat mis is volkomen. Loop maar eens een willekeurige Bruna in. Je ziet zoveel verschillende artikelen, dat zou niet moeten. Ga eerst eens flink snijden in al die andere artikelgroepen en kwalificeer je als boekenspecialist. Ten minste als je wil overleven.