De coronacrisis heeft overal ter wereld een grote impact op het consumentengedrag. Zo ook in China, thuisland van webreus Alibaba. Die zag met eigen ogen hoe de Chinese consument het nieuwe normaal leerde omarmen en welke trends en innovaties daardoor ontstonden in de retailsector. David Lloyd, algemeen directeur van Alibaba in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Scandinavië, vertelt in deze video wat Europese merken en retailers daarvan kunnen leren.