Costco is een van de grootste en succesvolste retailers ter wereld. De supermarktketen heeft ruim achthonderd winkels, waarvan driekwart in de Verenigde Staten en Canada, en zo'n 275 duizend medewerkers. Je moet er eerst betalen om er te kunnen winkelen. Het goedkoopste membership in de VS kost zestig dollar. Waarom zijn klanten daartoe bereid? En waarom komen ze niet zelden met meer thuis dan ze van plan waren? De Wall Street Journal over het geheim van Costco.