Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Wendy's, Armani en Amazon.
De Amerikaanse fastfoodketen Wendy's slaat de handen ineen met Google. In de strijd tegen lange wachttijden bij drive-thru's is de hoop gevestigd op een AI-chatbot die bestellingen kan opnemen. Het is de bedoeling dat de chatbot in juni bij een restaurant in Columbus, Ohio voor het eerst wordt ingezet. Volgens The Wall Street Journal is er nog wel werk aan de winkel. De bot moet zich het jargon van Wendy's eigen maken. Zo staat 'JBC' voor junior bacon cheeseburger en is 'Frosty' een milkshake.
Hoe zouden mij die melkwitte, leren Armani-sneakers van 260 euro nou staan? Voor wie zich dat afvraagt, heeft het Italiaanse...
