Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Amazon, Weekday/The Fabricant en Aldi.
AmazonWebgigant Amazon zet kunstmatige intelligentie (AI) in om artikelen te screenen op schade voordat ze naar klanten worden gestuurd. Het gaat om een test in twaalf grote fulfillmentcentra in de VS en Europa. Nu moeten medewerkers nog de producten controleren tijdens het 'picken', verpakken en opbergen. Een tijdrovend klusje, vertelt Jeremy Wyatt van Amazon Robotics aan The Wall Street Journal, aangezien de meeste items in goede staat zijn. "Het is cognitief veeleisend, omdat je op zoek bent naar iets dat zeldzaam is en het is niet je hoofdtaak." Amazon schat dat minder dan 1 op de 1.000 artikelen beschadigd is. In zijn totaliteit toch een flink aantal voor het bedrijf, dat jaarlijks zo'n acht...
