Het is nog geen jaar geleden sinds slaapspecialist Emma voor het eerst experimenteerde met fysieke retail. Een primeur voor Nederland: de keuze voor de eerste flagshipstore viel op Mall of the Netherlands. Het Duitse merk voorspelde al dat het hier niet bij zou blijven, en kreeg gelijk: in december is het al tijd voor de tweede locatie in ons land, met een winkel in Eindhoven. Waarom wordt er zoveel gas gegeven op eigen retail?
Emma begon als onlinespeler. Een heel logische stap, zegt Henk Waninge, European head of retail van het merk. “Je kunt met een relatief klein team veel bereiken.” Maar inmiddels is het een omnichannelbedrijf, dat niet alleen via de eigen webshop en via marktplaatsen verkoopt, maar dat ook samenwerkt met zo'n 200 retailers met in totaal ruim 3500 winkels. Dat blijkt te werken: in 2022 was het beddenmerk voor het vijfde jaar op rij winstgevend.
Met 2 winkels in Nederland is ons land straks goed vertegenwoordigd in het aantal winkellocaties. Dat, terwijl in het thuisland Duitsland pas onlangs de eerste winkel is geopend, in Keulen. “Nederland is sowieso een...
