Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van 3 opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Decathlon, IKEA en Albert Heijn.
DecathlonRuim duizend winkels op de schop gooien: veel retailers denken er wel 2 keer over na. Decathlon niet: de van oorsprong Franse sportretailer gooit zijn merkidentiteit om, en als gevolg daarvan ondergaan de 1700 winkels een metamorfose. Quechua-tenten, tennisrackets en Wedze-thermoshirts worden de komende maanden overzichtelijker uitgesteld. Ook op technologisch niveau doet het bedrijf de nodige aanpassingen: in alle winkels worden meer digitale schermen geplaatst, om zo beter de connectie te kunnen leggen tussen de online en fysieke winkels. Zo wordt het makkelijker om producten uit de winkel te vergelijken met items die alleen online verkrijgbaar zijn. De winkels worden daarnaast uitgerust met kluizen waar klanten hun pakketjes kunnen ophalen.
De aanpassing geldt overigens niet alleen voor de winkels in Nederland (waar er 21...
