Picnic voor het eerst klantvriendelijkste retailer van Nederland

Picnic voor het eerst klantvriendelijkste retailer van Nederland

De onlinesupermarkt heeft Rituals na 2 jaar van de troon gestoten, blijkt uit onderzoek van MarketResponse.

Picnic is de meest klantvriendelijke retailer van Nederland. De onlinesupermarkt is de hoogst genoteerde retailer in de lijst van MarketResponse, dat sinds 2007 online de klantvriendelijkheid meet. 

Uit het onderzoek komt de Efteling net als vorig jaar uit de bus als klantvriendelijkste bedrijf van Nederland. In de ranking duidt MarketResponse Rituals aan als winnaar onder de retailers; Picnic wordt apart genoemd als supermarkt. Desalniettemin komt Picnic als winnaar uit de bus, met een hoger rapportcijfer (8,23) dan het cosmeticabedrijf (8,14). Daarmee is de retailer 1 plek gedaald.

Naast Picnic en Rituals is ook Pearle in de top-10 te vinden (nummer 6, met rapportcijfer 8,07). Bol sluit af, op de achtste plek (8,06). 

Coolblue, dat tot een paar jaar geleden meermaals als de klantvriendelijkste van het land werd bekroond, valt verder terug. De elektronica-aanbieder is gedaald van de 31ste naar de 36ste plek (7,78).

Top-10 klantvriendelijkste retailbedrijven:

10. Primera (7,82)
9. Welkoop (7,89)
8. Gall & Gall (7,91)
7. Dille & Kamille (7,93)
6. Holland & Barrett (7.96)
5. Specsavers (7,97)
4. Bol (8,06)
3. Pearle (8,07)
2. Rituals (8,14)
1. Picnic (8,23)

Dit is een premium artikel

Verder lezen?

Sluit je net als 2.500 bedrijven aan bij de RetailTrends-community

Slechts €10 voor de eerste maand

Word member van RetailTrends en krijg;
✅ toegang tot alle premium content;

✅ het RetailTrends-magazine (print + online);

✅ net als 40.000 nieuwsbriefabonnees dagelijks het laatste nieuws in je mailbox;

✅ gratis vacactureplaatsingen op RetailTrends Jobs;

✅ korting op RetailTrends-events.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!