Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Catawiki, IKEA en Hornbach.
IKEADe duizenden vierkante meters tellende woonwarenhuizen van IKEA zijn niet de enige locaties waar je een Lack-tafeltje voor een aantal euro’s kunt aanschaffen. Downunder, in Australië, heeft IKEA zijn elfde winkel geopend. Een kleine, verplaatsbare variant: een felgele telefooncel. De pop-upwinkel van amper 3 vierkante meter groot popt op verschillende plekken op het continent op. Bezoekers kunnen in de telefooncel communiceren met de retailer – en telefonisch, via livechat (op een tablet) of via Facebook Messenger advies inwinnen of producten bestellen. Ook kunnen klanten in spe afspraken maken om een keukenontwerp te komen maken. Zo wil IKEA Australiërs op een ludieke manier kennis laten maken met het gemak van onlineshopping.
CatawikiEindeloos concurreren met andere kopers op Catawiki is...
