Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: IKEA, Zalando en Target
IKEAIKEA start met het samenbrengen van alle betaalgegevens – zowel on- als offline – van zijn klanten op één platform. Een nieuwe samenwerking met Adyen moet het mogelijk maken om de betaal- en loyaliteitservaring te verbeteren. De crux lijkt vermindering van het aantal contracten en integraties dat schuil gaat achter het betalingsverkeer. Welke concrete stappen in bijvoorbeeld loyalty IKEA hierdoor kan zetten, zal de tijd moeten uitwijzen. De partijen doen hier nog geen uitspraken over.
ZalandoOm meer inzicht te krijgen in de technologiegedreven Chinese markt opent Zalando een nieuw technologiecentrum in Shenzhen. Het bedrijf is momenteel echter niet van plan om zijn aanwezigheid in dat land uit te breiden. Het plan is om meer ervaring op te doen met bijvoorbeeld social commerce en dit op de Europese online...
