Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Lowe's, Plus en Tesco.
Lowe's
De Amerikaanse bouwmarktketen Lowe's gaat bestellingen per drone bezorgen. De retailer werkt daarvoor samen met bezorgplatform Doordash en Wing, de dronebezorgdienst van Googles moederbedrijf Alphabet. De pilot is volgens het bedrijf gestart bij een winkel in Matthews, North Carolina.
Klanten kunnen via Doordash kiezen voor dronebezorging en krijgen toegang tot ruim 100 producten. Een bestelling kan volgens Lowe's binnen 20 minuten worden bezorgd. De drones vervoeren maximaal ongeveer 1 kilo per vlucht en vliegen binnen een straal van ongeveer 8 kilometer rond de winkel.
Met de proef wil Lowe's inspelen op klanten die tijdens een klus ontdekken dat ze een essentieel item missen. Volgens Seemantini Godbole, chief information and artificial intelligence officer van Lowe's, kan een drone ervoor zorgen dat...
