RetailTech: Lowe's bezorgt klusartikelen per drone

Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Lowe's, Plus en Tesco. 

Lowe’s

De Amerikaanse bouwmarktketen Lowe's gaat bestellingen per drone bezorgen. De retailer werkt daarvoor samen met bezorgplatform Doordash en Wing, de dronebezorgdienst van Googles moederbedrijf Alphabet. De pilot is volgens het bedrijf gestart bij een winkel in Matthews, North Carolina.

Klanten kunnen via Doordash kiezen voor dronebezorging en krijgen toegang tot ruim 100 producten. Een bestelling kan volgens Lowe's binnen 20 minuten worden bezorgd. De drones vervoeren maximaal ongeveer 1 kilo per vlucht en vliegen binnen een straal van ongeveer 8 kilometer rond de winkel.

Met de proef wil Lowe's inspelen op klanten die tijdens een klus ontdekken dat ze een essentieel item missen. Volgens Seemantini Godbole, chief information and artificial intelligence officer van Lowe's, kan een drone ervoor zorgen dat klanten hun klus niet hoeven te onderbreken om naar de winkel te gaan. Bij succes wil de retailer de dienst uitbreiden naar andere winkels.

Lowe's is naar eigen zeggen de eerste bouwmarktketen die bezorging via drones aanbiedt. Amazon, Walmart en Uber Eats gebruiken de technologie al voor snelle bezorging. 

Plus

Plus heeft een nieuw dataplatform gelanceerd dat leveranciers inzicht geeft in verkoop, e-commerce en retailmedia.

Het zogeheten Plus Insights Platform (PIP) brengt data samen die voorheen volgens Plus over verschillende systemen en rapportages verspreid waren. Leveranciers kunnen voortaan op één plek de prestaties van hun merken, producten, categorieën en retailmediacampagnes volgen. Zo worden veranderingen in marktaandeel en afzet zichtbaar en kunnen ze zien welke rol onder meer prijs, promoties, assortiment en media-inzet daarbij spelen. Ook is het mogelijk om de resultaten van retailmediacampagnes af te zetten tegen de daadwerkelijke verkoop, zowel online als in de winkel. 

De gegevens zijn na 2 dagen beschikbaar en kunnen worden uitgesplitst naar onder meer categorie, winkel, merk en product. Op basis daarvan kunnen leveranciers campagnes evalueren en waar nodig bijsturen. 

Leveranciers als AB InBev, Red Bull en FrieslandCampina zijn al aangesloten op het platform. 

Tesco

Tesco test voor het eerst technologie waarmee klanten kleding virtueel kunnen passen. De Britse supermarktketen is daarvoor een pilot gestart op de afdeling van zijn eigen kledingmerk F&F in een Tesco Extra-winkel in het Britse Sandhurst.

Klanten kunnen op een digitaal scherm een foto van zichzelf maken of uploaden en vervolgens virtueel zo’n 1.500 F&F-kledingstukken bekijken. Het gaat om dames- en herenkleding. Ook kunnen shoppers een digitaal model selecteren om te zien hoe kleding in verschillende maten staat. Met de proef wil Tesco onderzoeken hoe technologie klanten in de winkel kan helpen bij het ontdekken van nieuwe stijlen en het maken van een aankoopkeuze.

De virtuele paskamer maakt deel uit van een bredere vernieuwing van de F&F-afdeling in de winkel. Zo zijn er nieuwe paskamers en een servicehub voor onder meer afrekenen en retourneren. Ook wordt het assortiment uitgebreid en krijgt de afdeling een nieuwe inrichting en bewegwijzering.

De test volgt op de uitbreiding van Tesco's online fashionaanbod, dat vorig jaar werd gelanceerd. De supermarktketen biedt daar inmiddels meer stijlen, maten en exclusieve collecties aan, naast verbeterde zoekfuncties en stylinginspiratie.

RetailTrends organiseert ook dit jaar weer het evenement RetailTrends Tech. Dat vindt plaats op 12 november 2026 in het AFAS Theater in Leusden. Informatie over het evenement is op deze pagina te vinden. Hier worden ook de sprekers van het evenement bekendgemaakt.