Bestelknoppen met teksten zoals 'bestelling plaatsen' of 'bestellen afronden' geven volgens de Hoge Raad niet duidelijk genoeg aan dat een consument een betalingsverplichting aangaat. Transacties kunnen hierdoor worden teruggedraaid.
Na een adviesverzoek van de rechtbank Rotterdam oordeelde de Hoge Raad dat de tekst op bestelknoppen van webwinkels regelmatig niet voldoet aan de informatieplicht uit het Europese consumentenrecht. De Raad spreekt van een 'groot aantal rechszaken' waarin dit speelt.
Een van de zaken betrof een consument die op bol.com een bestelling plaatste via de knop ‘bestelling plaatsen’. Nadat de consument niet had betaald, startte bol.com een juridische procedure. De uitspraak van de Hoge Raad betekent echter dat koopovereenkomsten geheel of gedeeltelijk vernietigd kunnen worden als de bestelknop niet aan de wettelijke eisen voldoet.
Reacties 0