Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Douglas, M&S en Amazon.
DouglasDouglas heeft zijn website en app flink onder handen genomen. Het nieuwe ontwerp moet de klanten van de parfumretailer een emotioneel boeiende beauty-winkelervaring bieden. In lijn met de groeistrategie "Let it Bloom" verbindt het herontwerp de digitale kanalen nauw met de winkelervaring ter plaatse, bijvoorbeeld door prominente plaatsingen van de winkelzoeker, speciale in-store diensten en omnichannel-aanbiedingen zoals click & collect of click & collect express. Het doel is om de omnichannel-ervaring beter te maken en de winkels meer te verbinden met de online platformen. Om te benadrukken hoe belangrijk deze update is voor Douglas, laat het bedrijf weten dat ongeveer een derde van de totale omzet uit online business komt.
M&S‘The most wonderful time of the year’ komt er weer aan. In aanloop naar de feestdagen is...
