Modeconcern Otto Group stuurt 480 werknemers de laan uit. Het gaat om personeel dat bij de klantenservice actief is, zo melden Duitse media.
Het in Hamburg gevestigde bedrijf is van plan om deze zomer 8 van zijn 13 klantenservicecentra op verschillende locaties in Duitsland te sluiten. Volgens Otto wordt er steeds minder telefonisch contact gezocht met de klantenservice. In de afgelopen 5 jaar zou het aantal telefoongesprekken met 30 procent zijn afgenomen en zou het aantal telefonische bestellingen zelfs met 80 procent zijn gedaald. Hierdoor is het huidige serviceapparaat niet langer rendabel.
Daarnaast noemt Otto de toegenomen concurrentie en de zwakke economische situatie in Duitsland als reden voor de reorganisatie. De klantenservices in Magdeburg, Neubrandenburg, Hamburg, Dresden en Erfurt, waar ongeveer 700 mensen werken, blijven wel actief. Het bedrijf stelt de getroffen medewerkers een overstap naar een zogenoemd transferbedrijf of een ontslagvergoeding in het vooruitzicht.
De Duitse modegroep, waar onder andere webshops Otto en Bonprix onder vallen, boekt al enkele jaren flinke verliezen: 413 miljoen euro over 2022-2023 en 426 miljoen euro over 2023-2024. Met de nieuwe ontslagronde hoopt het bedrijf zijn kosten verder te kunnen drukken.
Onlangs maakte Otto Group bekend zijn belang in modeplatform About You van de hand te doen. Samen met Benjamin Otto, die via een holding een minderheidsbelang heeft, verkoopt de groep zijn aandelen aan Zalando. De deal moet uiterlijk in de zomer van 2025 rond zijn, maar wacht nog op goedkeuring van de toezichthouders.
Reacties 0