Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Tesco, Lowe's en Galeria.
Tesco
Bij een Tesco-supermarkt in het Engelse Gateshead worden momenteel grote weegschalen voor winkelwagens getest. De winkelwagens worden vóór het afrekenen gewogen om te controleren of klanten die gebruikmaken van ‘Scan as you shop’ geen artikelen hebben gemist of dubbel gescand. Als het gewicht overeenkomt met de gescande items, kunnen ze normaal betalen. Bij een afwijking voert een medewerker een handmatige hercontrole uit. Niet alle klanten zijn overigens te spreken over de weegschalen. Sommigen voelen zich behandeld als een dief en anderen vergelijken de innovatie met de beveiliging op een luchthaven. Zo schreef iemand op het platform Reddit: ‘Ben ik bij de grenscontrole of bij Tesco?’
Lowe’s
De Amerikaanse doe-het-zelfketen Lowe’s start deze maand in 5 winkels...
