Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Edeka, Walmart en IKEA.
Edeka
De Edeka-supermarkt in het Duitse Kassel voert een test uit met een nieuwe slimme winkelwagen, genaamd de ScanBox 2.0. Dankzij een geïntegreerde groothoekcamera en slimme weegtechnologie detecteert de winkelkar direct afwijkingen tussen het gescande product en het gemeten gewicht. Klanten krijgen bij een foutmelding meteen videobeelden op het scherm te zien, ondersteund door een rood knipperend LED-licht en geluidssignaal. Zo wordt duidelijk waar de fout zit en kunnen klanten deze herstellen zonder tussenkomst van winkelpersoneel. De slimme winkelwagen moet zorgen voor minder druk op medewerkers en een snellere winkelervaring.
Walmart
Walmart heeft een nieuwe generatieve AI-tool gepresenteerd die speciaal is ontwikkeld voor zijn category managers. De tool, genaamd Wally, automatiseert tijdrovende processen, zodat...
