Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Albert Heijn, Walmart en L'Oréal.
Albert Heijn
Albert Heijn heeft in de Mijn AH app de slimme keukenhulp Steijn gelanceerd. Deze digitale assistent sluit aan bij bestaande functies zoals Scan & Kook en het persoonlijke Allerhande weekmenu. Via een chatfunctie beantwoordt Steijn dagelijkse vragen over koken, bewaren en recepten. Klanten kunnen bijvoorbeeld vragen stellen als: "Hoe kook ik het perfecte eitje?" of "Wat maak ik met overgebleven paprika’s?" en ontvangen direct praktische tips en recepten. Albert Heijn is de eerste supermarkt in Nederland die op deze schaal een digitale eetassistent introduceert. De functionaliteit wordt de komende tijd verder uitgebreid, onder meer met antwoorden op vragen over productinformatie, bonusaanbiedingen en wijn-spijsadviezen. Steijn is beschikbaar in het Nederlands en Engels en kan worden geraadpleegd door de meer dan 5...
