Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Walmart, Debenhams Group en Deliveroo.
Walmart
Walmart heeft deze week Sparky gelanceerd, een op generatieve AI gebaseerde assistent die klanten ondersteunt bij het zoeken, vergelijken en bestellen van producten in de Walmart-app. Via de knop “Ask Sparky” biedt de tool realtime hulp tijdens het hele winkelproces.
Sparky kan onder meer productreviews samenvatten en gepersonaliseerde aanbevelingen doen op basis van context, zoals het weer, locatie of gelegenheid. Daarmee wil Walmart het online winkelen eenvoudiger en efficiënter maken.
De functie wordt de komende tijd verder uitgebreid. Sparky moet uitgroeien tot een volwaardige digitale winkelhulp die ook herhaalbestellingen kan plaatsen, afspraken kan inplannen en input in tekst, beeld, audio en video kan verwerken.
Debenhams Group
De Britse modegroep Debenhams...
