Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Praxis, Otrium en Hugo.
Praxis maakt het doe-het-zelvers makkelijker met een nieuwe AI-functie in de app. Deze product locator helpt klanten snel en eenvoudig het juiste schap te vinden, zowel vóór als tijdens het winkelbezoek. De chatbot beantwoordt vragen als 'Waar vind ik een moer met vleugels?' en verwijst direct naar de juiste afdeling, afgestemd op de gekozen vestiging. Nieuw is dat gebruikers nu ook geholpen worden als ze nog niet precies weten welk product ze zoeken. Volgens Praxis besparen klanten zo tijd, terwijl medewerkers minder vaak hoeven uit te leggen waar iets ligt. Dat geeft hen meer ruimte voor persoonlijk klusadvies.
Online fashion outlet Otrium pakt modeverspilling aan met de inzet van zogeheten Ovatars: 7 door AI gecreëerde modefiguren, geïnspireerd op mensen van verschillende...
